Para fortalecer la toma de decisiones, mejora de la atención al ciudadano y fomentar la motivación y el compromiso con la ciudadanía por medio del trabajo en equipo, la Secretaría de Seguridad del Pueblo(SSP) que encabeza el doctor y piloto aviador, Óscar Alberto Aparicio Avendaño a través del área de psicología de la Unidad de Prevención del Delito y Política Criminal, impartió el tema “Trabajo en Equipo” a personal del Centro Estatal de Control de Confianza Certificado del Estado de Chiapas (CECCC).
Durante la plática informática, se brindaron herramientas y puntos clave entre los servidores públicos para mantener una comunicación, colaboración y atención respetuosa y clara al ciudadano.
Entre los puntos abordados en esta plática informativa e interactiva en materia de prevención, fue mantener una comunicación efectiva: técnicas para mejorar la comunicación en el equipo; escucha activa; comunicación clara y concisa, y retroalimentación constructiva.
De igual manera, se reforzó el trabajo en equipo a través de establecer estrategias para fomentar la colaboración y el trabajo en equipo; definir roles y responsabilidades; cumplir objetivos comunes y fomentar la confianza y el respeto.
La toma de decisiones, es un tema fundamental, por ello, se reforzó con este grupo de servidores públicos las técnicas para tomar decisiones informadas y consensuadas como; análisis de datos e información; considerar diferentes perspectivas; tomar decisiones basadas en objetivos y prioridades.
La atención al ciudadano, es un punto de gran relevancia; en este sentido, personal del área de psicología de la Unidad de Prevención del Delito y Política Criminal, proporcionó estrategias para brindar un servicio de alta calidad a los ciudadanos entre estos; escucha activa y empática; proporcionar información clara y precisa; resolución de problemas de manera eficiente y efectiva.
Con estas acciones, la Secretaría de Seguridad del Pueblo, refrenda su compromiso de seguir avanzando con pasos firmes en la consolidación de la estrategia de pacificación en esta Nueva ERA con el liderazgo del gobernador del estado, Eduardo Ramírez Aguilar.
